2aCoach - Formation et Coaching
    

Formations Accueil et relations clients

- Dynamiser son accueil téléphonique

- Réussir l'accueil physique et téléphonique

- Les fondamentaux de l'appel sortant : un tremplin pour la vente

- Gérer les conflits en centre de relation clients

- Accompagnement individuel au téléphone : appels entrants ou appels sortants

- Superviseur en centre de relation clients

Formations management et RH

- Formation devenir manager

- Formation le management au quotidien

- Formation savoir mener l'entretien  d'évaluation

- Formation recruter efficacement

- Formation recruter en centre d'appels

-Formation l'entretien de recrutement

- Formation tuteur en entreprise

- Formation de formateur

- Formation gestion du stress

- Formation gestion du temps

- Formation gestion des conflits

- Formation manager une équipe en centre d'appels


Pour les formations accueil physique et téléphonique ainsi que pour certaines formations en management , il est possible de mettre en place un accompagnement individuel . Voir notre page Accompagnement individuel.